Chính sách bảo mật
Giải thích chi tiết dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin cá nhân, cùng quyền truy cập và xóa dữ liệu bạn có.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn trên l39ng
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhânLưu trữ dữ liệu tuân thủ pháp luật Việt NamThông báo minh bạch khi chính sách thay đổi
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong vận hành nền tảng
Khi bạn mở tài khoản trên l39ng, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa ngay từ khi bạn nhập vào biểu mẫu đăng ký và chỉ nhân
viên được ủy quyền mới có quyền truy cập nhằm hỗ trợ các yêu cầu rút tiền hoặc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị truy cập và lịch sử phiên chơi để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu cá nhân chỉ
được xử lý nơi pháp luật địa phương cho phép và theo đúng mục đích vận hành dịch vụ casino, slot và sportsbook mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với đội ngũ bảo mật khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho l39ng, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu nếu bạn muốn kiểm tra những thông tin chúng tôi đang lưu trữ.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trên trang chủ l39ng.net và chọn mục Bảo mật để được kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ quyền riêng tư. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm từ mười giờ sáng đến mười một giờ đêm múi giờ Việt Nam.
Email bảo vệ dữ liệu
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected] kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và gửi bản sao dữ liệu qua email bảo mật nếu bạn yêu cầu xuất thông tin.
Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản
Đăng nhập vào l39ng, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Hệ thống tự động gửi mã xác nhận qua SMS trước khi xử lý để đảm bảo yêu cầu xuất phát từ chủ tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH
Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Chính sách bảo mật của l39ng được xây dựng dựa trên sáu trụ cột chính nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được xử lý...
Thu thập có đồng ý
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và luôn giải thích rõ mục...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu, mã PIN và thông tin thanh toán đều được mã hóa...
Không chia sẻ thương mại
l39ng không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với bất kỳ đối tác quảng cáo hay...
Lưu trữ có thời hạn
Sau khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng chín...
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, chỉnh sửa thông tin sai...
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh phạm vi bảo mật giữa các trang pháp lý của l39ng
Chúng tôi duy trì ba trang pháp lý riêng biệt để bạn dễ tìm thông tin cụ thể theo chủ đề. Mỗi trang đều tuân thủ cùng nguyên tắc minh bạch nhưng...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về tài khoản, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hành vi bị cấm và cách giải quyết tranh chấp giữa bạn và l39ng.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phân tích lưu lượng truy cập mà không theo dõi danh tính cá nhân.
Thông báo bảo mật thanh toán
Chi tiết cách l39ng xử lý thông tin thẻ ngân hàng, mã OTP và lịch sử giao dịch khi bạn nạp tiền hoặc rút về ví MoMo, ZaloPay, VNPay và tài khoản ngân hàng.
Quyền sở hữu trí tuệ
Làm rõ quyền tác giả của giao diện l39ng, logo thương hiệu và nội dung mô tả trò chơi mà bạn không được sao chép hay phân phối lại.
Giới hạn khu vực
Xác định những quốc gia và tỉnh thành nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng casino và sportsbook của chúng tôi.
Chính sách AML
Quy trình xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp nhằm tuân thủ luật chống rửa tiền áp dụng cho các giao dịch tài chính trực tuyến tại Việt Nam.
Những yếu tố định hình cách l39ng xử lý dữ liệu của bạn
Chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết kế xung quanh sáu trụ cột chính để đảm bảo bạn luôn kiểm soát được thông tin...
Giao diện tài khoản minh bạch
Mọi dữ liệu chúng tôi lưu trữ đều hiển thị trong mục Hồ sơ cá nhân để bạn xem và chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Không có trường thông tin ẩn hay dữ liệu thu thập ngầm ngoài những gì bạn nhìn thấy trên màn hình cài đặt tài khoản.
Mã hóa từng lớp
Dữ liệu nhạy cảm đi qua ba lớp bảo vệ: mã hóa SSL trên đường truyền, băm bcrypt cho mật khẩu và AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên hệ thống cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Phân quyền truy cập hạn chế
Chỉ bốn nhân viên cấp cao có quyền truy cập dữ liệu cá nhân để xử lý yêu cầu rút tiền hoặc hỗ trợ khôi phục tài khoản. Mọi lần truy cập đều được ghi log kèm lý do và thời gian để kiểm toán nội bộ.
Đối tác thanh toán được kiểm duyệt
MoMo, ZaloPay và VNPay đã ký thỏa thuận bảo mật với l39ng trước khi tích hợp vào nền tảng. Chúng tôi chỉ truyền mã giao dịch tối thiểu cần thiết để họ xử lý thanh toán mà không chia sẻ lịch sử chơi hay số dư tài khoản của bạn.
Xóa dữ liệu tự động
Sau chín mươi ngày kể từ khi bạn đóng tài khoản, hệ thống tự động xóa họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khỏi máy chủ hoạt động. Chỉ mã tài khoản ẩn danh được lưu trong ba năm để đối chiếu báo cáo thuế nếu cần.
Thông báo vi phạm bảo mật
Nếu phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Giải đáp thắc mắc về cách l39ng bảo vệ dữ liệu của bạn
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút theo yêu cầu của bạn và tuân thủ quy định pháp luật.
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi biểu mẫu trong mục Cài đặt hoặc liên hệ qua email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính qua mã SMS, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày trừ thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Dữ liệu thanh toán được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ chuẩn ISO 27001. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong ba năm để đối chiếu báo cáo thuế và giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.
Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và SMS đến số điện thoại đã đăng ký trong vòng bảy mươi hai giờ kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email [email protected] kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi file PDF mã hóa chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị truy cập trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phân tích lưu lượng truy cập trong phạm vi l39ng.net. Không có cookie bên thứ ba nào được cài đặt để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.
Có, chúng tôi sẽ gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản chính sách mới có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước ngày áp dụng nếu không đồng ý với những thay đổi đó.